System zarządzania relacjami z klientami, znany jako CRM (ang. Customer Relationship Management), jest kompleksowym narzędziem, które ma na celu usprawnienie oraz usystematyzowanie działań związanych z obsługą klientów i zarządzaniem relacjami z nimi. To wszechstronny system, który obejmuje procesy związane z gromadzeniem, analizą i wykorzystywaniem informacji dotyczących klientów oraz interakcjami z nimi. System CRM daje przedsiębiorstwom…